195 – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng
Tài liệu này giải thích cách nền tảng 195 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch trong mọi hoạt động xử lý dữ liệu và tôn trọng quyền riêng tư của bạn.
Cập nhật lần cuối: 2024. Chính sách này có thể được sửa đổi; phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 195, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để vận hành nền tảng an toàn và đúng quy định:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin đăng nhập được cung cấp khi đăng ký.
- Thông tin xác minh danh tính: Bản sao CMND/CCCD, thông tin ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chủ tài khoản, cần thiết cho quy trình KYC trước khi rút tiền.
- Thông tin thanh toán: Lịch sử nạp và rút tiền bằng VND, phương thức sử dụng (chuyển khoản ngân hàng, Momo, ViettelPay), thời gian và số tiền giao dịch.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ được thu thập tự động khi truy cập.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử hoạt động trên nền tảng bao gồm các trò chơi đã chơi, thời gian truy cập, trang đã xem và các thao tác tương tác.
- Cookies và dữ liệu phiên: Thông tin lưu trong cookie để duy trì trạng thái đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân hóa.
195 không thu thập thông tin nhạy cảm vượt ngoài phạm vi cần thiết cho việc xác minh danh tính và tuân thủ quy định vận hành nền tảng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được sử dụng với các mục đích cụ thể và hợp lý, bao gồm:
- Xác minh danh tính người dùng và phòng chống gian lận tài chính.
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền VND một cách an toàn và chính xác.
- Cá nhân hóa trải nghiệm sử dụng nền tảng theo sở thích và lịch sử hoạt động.
- Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật tài khoản và thông tin về chương trình khuyến mãi (nếu người dùng đồng ý nhận).
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện hiệu năng và giao diện nền tảng.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền.
195 không sử dụng dữ liệu người dùng để xây dựng hồ sơ tiếp thị cho bên thứ ba hoặc bán dữ liệu ra ngoài hệ thống nền tảng.
3. Cookies và theo dõi phiên truy cập
195 sử dụng cookies – các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng và mang lại trải nghiệm nhất quán. Có ba loại cookie chính được sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động cơ bản của tài khoản.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và luồng tương tác.
- Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ tùy chọn như ngôn ngữ hiển thị (mặc định tiếng Việt) và cài đặt giao diện để không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng quan trọng không hoạt động đúng. 195 không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba trên nền tảng.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL toàn bộ luồng truyền tải. Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa trong cơ sở dữ liệu và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập theo nguyên tắc cần biết tối thiểu.
195 chỉ chia sẻ dữ liệu người dùng với bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, Momo, ViettelPay) để xử lý giao dịch nạp rút tiền VND – chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết.
- Cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (hosting, bảo mật) dưới hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt – những đối tác này không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
195 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu giao dịch được lưu giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 195 đang lưu giữ:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản, bao gồm địa chỉ email, số điện thoại và thông tin liên lạc.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và các dữ liệu cá nhân không cần thiết, ngoại trừ thông tin mà luật pháp yêu cầu phải lưu giữ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).
- Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc khuyến mãi qua email bằng cách cập nhật tùy chọn thông báo trong tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi có tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. 195 sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đề nghị hợp lệ.
6. Cập nhật chính sách và cách liên hệ
195 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trước ngày có hiệu lực ít nhất 7 ngày.
Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được cập nhật tại trang này kèm ngày sửa đổi gần nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được coi là sự chấp thuận phiên bản mới.
Nếu bạn có câu hỏi về cách 195 xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê ở trên, vui lòng liên hệ:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Hoặc xem thêm tại trang câu hỏi thường gặp để tìm hướng dẫn nhanh về quyền riêng tư và bảo mật tài khoản.
Câu hỏi về dữ liệu hoặc tài khoản?
Đọc trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh, hoặc tạo tài khoản để bắt đầu trải nghiệm dịch vụ của 195 một cách an toàn.